Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts (gouttes, gels, onguents, solutions, nettoyants pour paupières, suppléments) ne peuvent être retournés. Pour amorcer un retour, écrivez-nous à support@eyeclub.ca.
Quel est le délai de livraison?
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, puis expédiées par Postes Canada. Le délai de livraison dépend ensuite de votre adresse et est estimé par le transporteur au moment du paiement.
Où livrez-vous?
Partout au Canada. Nous ne livrons pas à l'extérieur du pays pour l'instant.
Puis-je récupérer ma commande à la clinique?
Oui. Choisissez Ramassage plutôt que Livraison au moment du paiement, et venez chercher votre commande à la clinique, au 1854, rue Laurier à Rockland. Le ramassage est gratuit et nous vous écrivons dès que la commande est prête.
La livraison est-elle gratuite?
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 $. En deçà, les tarifs de Postes Canada sont calculés au moment du paiement selon votre adresse et le poids de la commande.
Comment suivre ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi, utilisable sur le site du transporteur.
Puis-je m'abonner et économiser?
La plupart de nos produits du quotidien peuvent être commandés par abonnement : vous choisissez une livraison toutes les 4, 8 ou 12 semaines et vous économisez 10 % chaque fois. Vous pouvez changer la fréquence, sauter une livraison ou annuler quand vous voulez depuis votre compte, sans frais et sans avoir à vous justifier.
Quels paiements sont acceptés?
Visa, Mastercard et American Express, ainsi que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Pouvez-vous me dire quel produit utiliser?
Nous pouvons vous dire ce que nous gardons en stock et pourquoi, mais ce qui convient à vos yeux en particulier, c'est une conversation avec votre optométriste. Les produits vendus ici ne remplacent pas un examen de la vue.