Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Délais de traitement :
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence.

Modes d’expédition et livraison :
EyeClub expédie les commandes par l’intermédiaire de transporteurs de confiance au Canada et à l’international. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Une fois le colis remis au transporteur, EyeClub n’est pas responsable des retards, des retenues douanières ou de tout problème lié au transporteur.

Frais d’expédition :
Les frais d’expédition applicables sont calculés au moment du paiement. Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes ou frais d’importation, qui sont à la charge du destinataire.

Colis perdus ou endommagés :
Les clients doivent signaler tout envoi perdu ou endommagé à l’adresse support@eyeclub.ca dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. EyeClub aidera à déposer une réclamation auprès du transporteur, mais ne peut pas garantir un remboursement.

SHIPPING POLICY

Processing Time:

Orders are processed within 1–2 business days unless otherwise stated. Processing times may be extended during peak periods.

Shipping Methods and Delivery:

EyeClub ships through trusted carriers within Canada and internationally. Delivery timelines are estimates and not guaranteed. Once a package is transferred to the carrier, EyeClub is not responsible for delays, customs holds, or carrier‑related issues.

Shipping Fees:

Applicable shipping charges are calculated at checkout. International orders may be subject to customs duties, taxes, or import fees, which are the responsibility of the recipient. 

Lost or Damaged Packages:

Customers must report lost or damaged shipments to support@eyeclub.ca within 7 days of the estimated delivery date. EyeClub will assist in filing carrier claims but cannot guarantee reimbursement.